Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données personnelles et les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont vos données personnelles sont utilisées.
La Scala AppartHotel respecte votre vie privée et s'engage à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lors de vos enregistrement ou lorsque vous utilisez nos sites Web, pages de réseaux sociaux que nous contrôlons, les applications logicielles disponibles sur les ordinateurs et les appareils mobiles. Nous sommes conscients de nos responsabilités pour protéger vos données personnelles, les garder en sécurité et nous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Il peut vous être demandé de consentir aux termes de cette politique de confidentialité lors de la réservation, de l'inscription à des événements ou des promotions, ou de toute autre correspondance avec nous via nos sites ou si la loi applicable l'exige. Sinon, votre utilisation continue des Sites constitue votre consentement réputé aux termes de la présente Politique de confidentialité.
1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous utilisez nos sites ou que vous vous enregistrez, vous pouvez volontairement fournir certaines informations sur vous-même ou sur d'autres, par exemple lorsque vous créez un compte ou effectuez une réservation. Nous pouvons collecter des informations personnelles (informations qui vous identifient ou vous concernent en tant que personne identifiable) que vous pouvez fournir via les sites sur vous-même ou sur d'autres, telles que :
Nom, date et lieu de naissance, informations sur le passeport et le visa
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Des informations qui nous permettent de vous fournir des services spécialisés ou de répondre à des demandes spéciales, telles que l'adaptation à des conditions de santé ou alimentaires, mais nous ne collectons pas d'informations sensibles à votre sujet, telles que des informations sur la santé, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour que nous puissions vous fournir des services
Numéro de carte de crédit ou de débit, date d'expiration et code de sécurité
Informations sur le compte des médias sociaux
Informations et préférences de séjour ou de voyage, telles que votre emplacement/installations préférés, les dates et le nombre de personnes/enfants voyageant avec vous
Informations démographiques (âge, sexe, pays et langue préférée)
Adresse IP et Préférences pour recevoir des communications de notre part ou pour des sondages ou des offres promotionnelles.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous soumettez et les informations non personnelles que nous collectons automatiquement aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité pour notre utilisation commerciale et les bases juridiques, y compris, par exemple :
Traiter, exécuter et enregistrer les réservations et/ou les achats.
Facturation de votre carte de crédit pour les réservations d'achat à l'avance et les acomptes.
Vous contacter pour confirmation ou service client une fois les réservations et les achats effectués ou après votre inscription ou votre participation à certaines activités.
Réalisation d'analyses statistiques ou démographiques
Suivi des réservations et des séjours hôteliers correspondants
Vous envoyer des e-mails relatifs à un séjour à l'hôtel
Vous envoyer des communications telles que des sondages auprès des clients ou des offres promotionnelles et des avantages
Communiquer des offres spéciales, des concours et des articles en vedette si vous choisissez de recevoir de tels avis
Répondre à vos demandes de renseignements, plaintes et autres communications ; et
Assurer la sûreté et la sécurité de nos clients et de notre personnel et répondre à nos exigences de conformité légales et réglementaires.
3. SÉCURITÉ
Nous utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contenues dans notre système contre toute utilisation abusive, perte ou altération. Bien que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Nous ne pouvons pas appliquer ou contrôler la sécurité des ordinateurs, des appareils électroniques ou de la méthode de communication électronique que vous utilisez pour envoyer des e-mails et nous soumettre des informations personnelles sur Internet.
Vous êtes responsable de vous assurer que les ordinateurs, les appareils électroniques et les méthodes de communication électronique que vous utilisez offrent une sécurité adéquate pour communiquer avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la divulgation ou de l'interception de vos informations personnelles avant de les recevoir.
4. RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains renseignements personnels que nous demandons et/ou exigez le consentement à leur utilisation et divulgation, vous pourrez toujours visiter nos sites mais vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines options, produits ou services et dans pas, par conséquent, être incapable de remplir votre réservation.
Nous vous offrons le choix de la manière dont vous recevez nos communications. Toutes les communications marketing que nous vous envoyons vous fourniront un moyen de retirer votre consentement à un futur marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing, vous pouvez refuser de recevoir ces communications en cliquant sur la section de désabonnement de la communication marketing ou en modifiant les paramètres de votre compte, cela vous retire de nos listes marketing. Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations à des fins de marketing direct.
S'il vous plaît faire parvenir votre demande par écrit, y compris votre nom et vos coordonnées à l'adresse indiquée ci - direction@lascalaaparthotel.com.
Nous honorerons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception ou plus tôt si la loi applicable l'exige. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous recevrez toujours des messages opérationnels et de service de notre part concernant votre réservation et les réponses à vos demandes de renseignements, et que nous pouvons conserver vos coordonnées, de sorte que nous ne vous enverrons pas de communications marketing à l'avenir.
5. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
De temps à autre et sans préavis, nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité.
De temps à autre, nous pouvons utiliser les informations des clients pour de nouvelles utilisations imprévues non divulguées auparavant dans notre politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d'information changent à un moment donné dans le futur, nous publierons les modifications de la politique de confidentialité sur nos sites pour vous informer de ces modifications et vous donner la possibilité de vous retirer de ces nouvelles utilisations. Toute politique de confidentialité révisée ne s'appliquera que de manière prospective aux informations personnelles ou aux informations non personnelles collectées ou modifiées après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée.